Как исправить код ошибки Microsoft Office 30038-28
Вы столкнулись с Код ошибки 30038-28 при попытке установить или Обновить ваш пакет Microsoft Office? Некоторые пользователи на Windows 10 компьютеры сообщают, что они сталкиваются с этой ошибкой при попытке выполнить обновление для Microsoft Office. Сообщение об ошибке выглядит следующим образом:
Что-то пошло не так
К сожалению, мы столкнулись с проблемой при загрузке обновлений для Office. Пожалуйста, проверьте подключение к сети и повторите попытку позже.
Код ошибки: 30038-28
Обычно эта ошибка может возникать из-за вашего сетевого подключения или прерывания работы брандмауэра и антивирусного программного обеспечения. Кроме того, могут быть повреждены системные файлы или ранее установленные установки Office, которые не удаляются должным образом, что может конфликтовать с обновлением.
Оглавление
- Быстрая починка
- Способ 1 — выполнить сканирование SFC
- Способ 2 — очистить временные файлы
- Способ 3 – восстановить/сбросить приложение MS Office
- Способ 4 — переустановите Microsoft Office
- Способ 5 — удалить Office вручную
- Способ 6. Используйте средство просмотра событий Windows.
Быстрая починка
1. Большинство пользователей сообщают, что после начать сначала системы ошибка перестала появляться.
2. Проверьте свой интернет-соединение : Эта ошибка возникает из-за плохого подключения к Интернету. Также проверьте, подключены ли вы к какому-либо VPN.
3. Попробуйте отключение в антивирус и брандмауэр в системе и проверьте, устраняет ли это проблему.
Если быстрое исправление не сработало, проверьте методы, перечисленные ниже, и следуйте им по одному. Кроме того, попробуйте еще раз обновить пакет Office и посмотреть, работает ли он.
Способ 1 — выполнить сканирование SFC
SFC может помочь исправить измененные и поврежденные файлы ОС Windows. Он также может исправить несколько сбоев обновлений, другие нарушения, вызванные несколькими несовпадающими файлами.
1. Открыть Командная строка так как Администратор набрав команда в Бегать Диалог ( Windows key + R ) и нажмите Ctrl + Shift + Enter ключи вместе.
2. В командной строке введите следующую команду
|_+_|3. Завершение сканирования и отображение результатов займет некоторое время.
Способ 2 — очистить временные файлы
Каждый раз, когда вы загружаете и устанавливаете любой продукт/Office в Windows, создается много временных файлов. Обычно эти файлы закрываются и удаляются при выходе из сеанса Windows. Однако, если вы выходите из Windows, перезагружая или выключая систему во время активного сеанса, файлы не закрываются и не удаляются. Эти файлы могут прерваться при обновлении продукта в следующий раз.
1. Нажмите Windows Key + R вместе, чтобы открыть Бегать окно. Тип %temp% и нажмите Войти .
2. Он открывает Темп окно файлов и папок в локальной системе.
3. Выделить все (Ctrl+A) а затем нажмите Shift + Удалить чтобы навсегда удалить эти временные файлы. Для некоторых файлов может потребоваться разрешение перед удалением, нажмите Ok .
Как только все временные файлы будут очищены, попробуйте снова обновить Office и проверить. Вы также можете использовать Очистка диска для удаления временных файлов.
Способ 3 – восстановить/сбросить приложение MS Office
1. Открыть Бегать с использованием Windows key +R . Тип appwiz.cpl и нажмите Войти открыть Программы и функции .
2. Найдите Microsoft Office или Майкрософт 365 установка в г. Программы и функции окно. Выберите его и нажмите кнопку Изменять кнопка, которая открывает Утилита восстановления Microsoft Office .
3. Если ОАК подсказки, затем нажмите на да продолжить.
4. Теперь есть два варианта, Быстрый ремонт , а также Онлайн ремонт починить офисный пакет. Сначала выберите Быстрый ремонт а затем нажмите на Ремонт .
5. Выберите Ремонт в Готов приступить к быстрому ремонту .
6. Начать сначала ваш компьютер после завершения ремонта и проверьте, устранена ли ошибка.
Если Quick Repair не решает проблему, попробуйте Онлайн ремонт вариант и проверьте снова после перезапуска.
Способ 4 — переустановите Microsoft Office
Если ошибка сохраняется даже после ремонт MS Office, попробуйте удалить пакет Office с вашего ПК и попробуйте переустановить его снова.
1. Используя комбинацию Windows Key + I открыть Настройки приложение. Выбирать Программы в списке опций.
2. В Приложения и функции вкладка, найти Microsoft Office в списке приложений справа. Выбирать его и нажмите на Удалить кнопка.
3. Подтвердите удаление нажав на Удалить кнопку в запросе подтверждения.
4. Используя веб-браузер, авторизоваться на ваш учетная запись Майкрософт . Нажмите на Установить офис расположен в правом верхнем углу, чтобы закрыть установщик Office.
5. Для завершения установки Двойной клик на загруженный файл . После завершения установки проверьте, устранена ли ошибка.
Способ 5 — удалить Office вручную
Если ошибка сохраняется даже после переустановки Office, как в методе 4, для полного удаления пакета Office из вашей системы требуется удаление вручную. Мы перечислили шаги ниже, которые должны выполняться в том же порядке.
Шаг 1. Удалите пакеты установщика Windows.
1. Найдите Папка установки офиса на вашем компьютере, обычно расположенном по адресу C:Program Files (x86)Microsoft Office.
2. Щелкните правой кнопкой мыши Офис 16 папку и выберите Удалить .
Шаг 2 — Удалить запланированные задачи Office
1. Нажмите Windows key + R открыть Бегать диалог. Тип команда и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть командная строка в качестве администратора.
2. Введите следующее команда и нажмите Войти после каждого.
schtasks.exe /delete /tnMicrosoftOfficeOffice Automatic Updates
schtasks.exe /delete /tn MicrosoftOfficeOffice Обслуживание подписки
schtasks.exe /delete /tnMicrosoftOfficeOffice Монитор службы ClickToRun
После выполнения команд все запланированные задачи офиса, такие как автоматические обновления, обслуживание подписки на офис, запуск сервисного монитора по щелчку и т. д., удаляются.
Шаг 3. Завершите задачи «нажми и работай» с помощью диспетчера задач.
1. Открыть Диспетчер задач нажав на Ctrl + Shift + Esc ключи вместе.
2. Нажмите на Процессы вкладка
3. Проверьте, запущены ли следующие процессы:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
установка*.exe
4. Если вы обнаружите, что какой-либо из таких процессов запущен, выберите каждый из них и нажмите Завершить задачу .
Шаг 4. Удалите файлы Office.
1. Открыть Бегать с использованием Windows key + R .
2. Тип %Файлы программ% а затем нажмите на Ok .
3. Удалите Майкрософт Офис 16 а также Microsoft Office папка присутствует в этом месте.
4. Открыть Бегать снова и введите %ProgramFiles(x86)% а затем нажмите на Ok .
5. Удалите Microsoft Office папка.
6. Снова открыть Бегать , тип %CommonProgramFiles%Microsoft Shared и нажмите на Ok .
7. Удалите ClickToRun папка.
8. Открыть Бегать и введите %Программдата%Майкрософт и нажмите на OK.
9. Удалите ClickToRun папка. Если папка не существует, перейдите к следующему шагу.
10. Открыть Бегать и введите %ProgramData%MicrosoftOffice и нажмите на OK.
11. Удалите ClickToRunPackageLocker файл.
Если какая-либо папка не найдена на вышеуказанных шагах, перейдите к следующему варианту.
Шаг 5. Удалите подразделы реестра Office.
Перед началом работы с реестром сделайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.
1. Открыть Бегать диалог (клавиши Windows + R) . Тип regedit открыть Редактор реестра .
2. Найдите следующие подразделы реестра и удалите их.
HKEY_LOCAL_MACHINEПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕMicrosoftOfficeClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINEПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕМайкрософтАппВИСВ
HKEY_CURRENT_USERПрограммное обеспечениеМайкрософтОфис
3. Затем удалите Офис ключ .
Шаг 6. Удалите ярлыки меню «Пуск».
1. Просто нажмите Виндовс + Р открыть Бегать диалог.
2. Тип %ALLUSERSPROFILE%MicrosoftWindowsГлавное менюПрограммы и нажмите Войти .
3. Удалите Инструменты Microsoft Office 2016 папка.
Выполнив шаги по удалению Office вручную, установите Office снова после входа в свою учетную запись Microsoft. После установки откройте приложение Office и проверьте, устраняет ли оно ошибку.
Способ 6. Используйте средство просмотра событий Windows.
Средство просмотра событий — это встроенная утилита Microsoft, которая помогает отслеживать любые ключи, которые могут вызывать проблемы в вашей системе.
1. Нажмите Виндовс + Р ключи вместе, чтобы открыть Бегать командная строка и введите событиеvwr перед нажатием Войти .
два. Двойной клик на Журналы Windows на левой боковой панели Просмотрщик событий окно и выберите Заявление под этим.
3. Это покажет вам несколько журналов на центральной панели окна просмотра событий. Выбирать Фильтровать текущий журнал вариант с правой стороны.
Четыре. Фильтровать текущий журнал позволяет отфильтровать журналы и сосредоточить внимание на тех, которые касаются Microsoft Office связанные вопросы и предупреждения.
5. Просмотрите журналы, чтобы узнать, есть ли что-то, что, по вашему мнению, вызвало эту проблему.
Спасибо, что прочитали эту статью.
Надеюсь, это помогло вам решить проблему. Прокомментируйте и дайте нам знать, какое исправление сработало для вас.