Как исправить ошибку Microsoft Teams CAA5009D
Многие пользователи сообщают об ошибке при входе в приложение Microsoft Teams. Сообщение об ошибке показано ниже
Приносим извинения — у нас возникла проблема
Код ошибки -caa5009d
Существует более постоянный способ входа в Microsoft Teams.
Если у вас возникли проблемы с завершением процесса, обратитесь к своему ИТ-администратору.
Обратите внимание, что эта проблема возникает только в настольном приложении. В качестве быстрого обходного пути войдите в Microsoft Teams из Веб-клиент
Если вы столкнулись с этой проблемой и ищете способы решить эту проблему, читайте дальше. В этой статье мы составили список исправлений, которые помогут вам преодолеть ошибку входа с кодом ошибки CAA5009D.
Оглавление
- Исправление 1. Запустите приложение в режиме совместимости.
- Исправление 2: очистить кеш и учетные данные приложения Teams
- Исправление 3: завершите задачи, работающие в фоновом режиме.
- Исправление 4. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует доступ к приложению Teams.
Исправление 1. Запустите приложение в режиме совместимости.
Если вы знаете, что приложение/программа работает без проблем в определенной версии Windows, вы можете запустить приложение в этой версии Windows. Например, предположим, что вы использовали это приложение с версией Windows 8 ранее. Теперь вы запускаете программу в Windows 10 и видите эту ошибку. Вы можете запустить программу в режиме совместимости с версией Windows 8 и проверить, решает ли это проблему. Для этого
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши ярлык приложения.
Шаг 2. Выберите «Свойства» в контекстном меню.
Шаг 3. Перейдите на вкладку «Совместимость».
Шаг 4. В разделе «Режим совместимости» установите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости для
Шаг 5: В раскрывающемся списке выберите версию Windows, в которой, как вы знаете, приложение работает без проблем.
Шаг 6: Нажмите «Применить».
Шаг 7: Нажмите ОК
Проверьте, помогает ли это решить проблему. Если нет, попробуйте следующее исправление.
Исправление 2: очистить кеш и учетные данные приложения Teams
Шаг 1: Откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью клавиш Виндовс + Р
Шаг 2: Введите приведенную ниже команду и нажмите Enter.
|_+_| 
Шаг 3: В появившемся окне удалите содержимое из указанных ниже папок. Не удаляйте папки, просто удалите содержимое из этих папок.
- %appdata%Microsoft eamsкеш приложенийкэш
- %appdata%Microsoft eamslob_storage
- %appdata%Microsoft eamsКэш
- appdata%Microsoft eamsбазы данных
- appdata%Microsoft eamsGPUcache
- appdata%Microsoft eamsИндексированная БД
- appdata%Microsoft eamsLocal Storage
- appdata%Microsoftкоманды mp
Шаг 4: В строке поиска рядом со стартовым символом введите Менеджер учетных данных
Шаг 5: Нажмите на Менеджер учетных данных
Шаг 6: Выберите Учетные данные Windows
Шаг 7: прокрутите вниз до Общие учетные данные раздел.
Шаг 8: В этом разделе найдите имя пользователя для учетной записи Teams.
Шаг 9: Нажмите на стрелка вниз рядом с его названием.
Шаг 10: Чтобы удалить учетные данные, щелкните имя учетных данных в списке. Вы увидите, что опция расширяется, показывая опции.
Шаг 11: Нажмите на Удалять.
Шаг 12: В диалоговом окне подтверждения нажмите да.
Шаг 13. Теперь попробуйте войти в Teams и проверьте, устранена ли эта проблема.
Исправление 3: завершите задачи, работающие в фоновом режиме.
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте в пустой области на панели задач. В появившемся контекстном меню нажмите на Диспетчер задач
Шаг 2: В открывшемся окне убедитесь, что вы находитесь в Процессы вкладка
Шаг 3: Под Программы Найдите приложения, которые, по вашему мнению, мешают работе приложения Teams, и щелкните их правой кнопкой мыши.
Шаг 4: В контекстном меню выберите Завершить задачу.
Шаг 5. После того, как вы удалили все задачи из фона, попробуйте запустить команды Microsoft и проверьте, устранено ли исправление.
Исправление 4. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует доступ к приложению Teams.
Шаг 1: Откройте диалоговое окно «Выполнить».
Шаг 2: Введите Защитник Windows: и нажмите Enter
Шаг 3: Выберите Брандмауэр и защита сети.
Шаг 4: В появившемся окне нажмите на Разрешить приложение через брандмауэр.
Шаг 5. В появившемся списке приложений проверьте, разрешено ли использование Teams и установлен ли флажок рядом с его названием.
Шаг 6: Если Microsoft Teams не разрешен, нажмите Изменить настройки кнопка.
Шаг 7: Теперь отметьте опцию. Убедитесь, что частные и общедоступные отмечены.
Шаг 8: Нажмите на Ok.
Шаг 9. Теперь проверьте, можете ли вы войти в Microsoft Teams.
Это все.
Мы надеемся, что эта статья была полезной. Спасибо за чтение.
Пожалуйста, прокомментируйте и сообщите нам об исправлении, которое помогло вам решить эту проблему.